当日依頼はできますか？

　はい、当日のご依頼も受け付けております。サービス提供日がご予約の当日、または予約時から４８時間以内の場合、優先依頼の料金が適応されます。ご確認ください。

早朝や夜間など、ご利用できない時間帯はありますか？

　原則、サービスのご利用時間の制限は設けておりません。早朝夜間・深夜帯でのご利用の際には、時間外料金が別途加算されますのでご注意ください。営業時間外のご依頼はお電話またはメールにてお問い合わせください。

定期訪問プランとは何ですか？

　定期訪問は、専門のケアコーディネーターと取り決めた計画に沿って、ご希望の日時に定期的なサービスを提供するプランになります。定期訪問料金で適応され、また定期訪問契約者のみのオプションが利用可能です。ご利用の際はケアコーディネーターにご相談ください。

必要な時にだけ利用することはできますか？

　はい、スポット訪問プランでご利用いただけます。お電話やWEB予約よりその都度ご依頼・ご予約をしていただき、ご予約を頂いた日時にスタッフがお伺いします。

公的保険や助成金制度は利用できますか？

　いいえ。当事業所は自費サービス（保険外サービス）となりますので、公的保険（健康保険・介護保険など）、助成金制度（指定難病医療費助成制度など）はご利用できません。一方で利用年齢、時間や訪問回数、利用内容に制限はなく、柔軟な対応が可能です。

例：

・介護保険サービスでは原則行えない、寝室以外の部屋や庭の掃除、嗜好品の買い物、受診の付き添いなど

・１日３回以上の訪問や、長時間の訪問など

・６５歳未満の方、介護保険をお持ちでない方でも利用可能。

当日キャンセルはできますか？

　当日キャンセルは可能ですが、キャンセル料金が発生いたします。ご予約の２日前の営業時間内までにキャンセルまたは振替の手続きをしていただければ、キャンセル料は発生しません。当日無断キャンセルの場合は、利用予定料金と別途交通費の請求と、次回以降の利用を制限させていただきます。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

当日に延長をお願いすることはできますか？

　はい、できる限り対応いたします。ただし、他のご利用者さまやスケジュール状況、依頼内容によってはお断りさせていただくこともございます。予めご了承ください。

料金の支払い方法を教えてください

　当日、現金またはクレジットカードでのお支払いが可能です。定期訪問プランの方に限り、翌月１日の月払い（現金、クレジットカード、銀行振込）でのお支払いもご利用いただけます。